France – Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance – Centre de services et assistance aux utilisateurs (HELPDESK)
Bureau de Recherche en Géologie Minière (BRGM) · Orléans, France
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- Date de fermeture: 22 juin 2026
- Type de travail: Soutien informatique
En bref
Le BRGM a externalisé l'assistance informatique de niveau 1 et la prise en charge des problèmes matériels (imprimantes, photocopieurs etc…) de niveau 2 à destination des collaborateurs depuis juillet 2001 au travers d'un plateau téléphonique implanté sur site appelé le « 3150 ». Ce plateau a en charge : - Niveau 1 : les incidents sont résolus par téléphone et en prise de main à distance.
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