France – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui – Solution type CCaaS - RETA

SNCF Gares & Connexions · PARIS, France

Date de fermeture: Aucune date de fermeture indiquée
Type de travail: Conseil en TI

En bref

SNCF Gares & Connexions souhaite régénérer son système RETA. Dans ce contexte, une consultation est lancée afin d’acquérir une solution type CCaaS (Contact Center as a Service), permettant le routage des appels des BAU (bornes d’arrêt d’urgence) vers les CGA (centres de gestion d’appels), et le traitement des appels des CGA via une IHM (Interface Homme Machine).

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